Удаление клиента из кабинета партнера
Партнеры могут самостоятельно откреплять клиентов от своего кабинета. Кабинет клиента становится кабинетом самостоятельного пользователя и клиент может продолжить в нем работать.
Партнер полностью перестает управлять кабинетом клиента после открепления и чтобы снова работать с ним, его нужно добавить обратно.
Если вы открепите клиента, добавить его обратно под свое управление в этом же месяце будет нельзя. Убедитесь перед откреплением, что вы действительно решили все вопросы с клиентов и больше с ним не работаете.
Как открепить кабинет клиента от партнера
Зайдите в раздел «Клиенты», найдите клиента, нажмите на три точки рядом с логином, а затем — на кнопку «Отвязать».
Если партнер переводил деньги на кабинет клиент
Деньги, которые партнер перевел из своего кабинета на кабинет клиента, останутся у клиента. Перевести их обратно после открепления кабинета клиента нельзя.
Партнер-юрлицо после открепления клиента продолжит получать закрывающие документы по клиенту, пока тот не потратит всю сумму, которая была переведена от партнера.
Отчет для ЕРИР будет формироваться в кабинете партнера до тех пор, пока сумма, которую клиент получил с баланса партнера, не будет потрачена полностью.
Условия переводов с баланса партнера на баланс клиента
Ограничения
Если кабинет клиента был откреплен от партнера, снова стать под управлением этого партнера можно будет не раньше, чем со следующего месяца.
Кабинет клиента не может быть закреплен за несколькими партнерами одновременно.
Кабинет клиента в рамках одного месяца не может быть поочередно закреплен больше чем за 3 партнерами.